Connard n.m. : Au sens figuré, le terme « con » est aussi un terme vulgaire lorsque, employé comme insulte en français, il désigne une personne stupide, naïve ou désagréable, de même que ses dérivés « connard » et « connasse ».

Dimanche dernier, surfant sur la vague d’emballement panurgienne qui fit suite à l’entrée de Free sur le marché du mobile, j’ai proposé à ma mère de l’abonner. Diantre, quel bon garçon je fait !

Je crée un compte chez Free Mobile et tout se passe bien. L’opérateur se chargera même de résilier lui-même le contrat précédent, magnifique. Pour 18€ et un rein, ma mère avait droit à 40 minutes de communication me semble-t-il. Il était donc temps de changer de crémerie. Mais il y a un truc que Free ne fera pas, le désimlockage du téléphone.

Quelques tentatives :

1. Dimanche, désimlockage par le site Orange : Après 2 SMS et 15 minutes d’attente, Orange m’informe que « nan, c’est pas un téléphone à eux et qu’il faut pas les faire chier ». En effet, ma mère a pu changer de téléphone (mais pas de forfait) grâce à ses points chèrement gagnés, mais à part ça, ce téléphone n’est pas le leur.
2. Je rappelle, je tente le SAV avec des vrais morceaux de gens dedans : Ah ouais, chuis bête. Orange c’est pas free et son 24/24h, sont ouverts qu’aux heures de la Poste. J’aurais particulièrement aimé le « Bonjour, tapez 1 pour payer 3€ de moins par mois et vous rengager pour 24 mois, ou 2 si vous êtes stupide au point de refuser ce sacrifice que nous faisons. »
3. Lundi, ma mère tente à nouveau le service automatique de désimlockage. Grave erreur, elle réveille un gnoll des montagnes qui, furieux bloquera la hotline une partie de la journée.
4. Lundi soir : tentative d’incursion dans un magasin Orange. Impossible, trop de (futurs ex) clients.
5. Mardi soir, nouvelle tentative : « Ah ben non ma pauv’dame, on peut rien faire ici pour vous. » Ce serait presque lolesque si ce n’était pas si pathétique.
6. Mercredi, tentative de liaison du S.A.V, attention, ça devient drôle :
   – Vous n’avez pas eu ce portable avec la ligne ouverte
   – Ben si, je l’ai renouvelé avec mes points
   – On peut rien faire !
   – Mais…
   – RIEN J’AI DIT !
7. Jeudi : visite à l’arabe du coin, désimlockage à 15€. Pof, ça c’est fait.

Outre le fait que 3 des opérateurs de téléphonie mobile nous tondent copieusement, ils essayent maintenant de nous décourager de partir. (Ah ouais c’est vrai tiens, sont que 3 au total)

Et même quand tout est « en règle », la hotline se fait un plaisir d’informer qu’elle doit contacter le constructeur et que ça va prendre « ouh lala, au moins 24h ». Sont fous.

Personnellement, j’irai volontiers ouvrir quelques fenêtres dans les bureau d’orange.